Удаление аккаунта Futurello

Здесь описано, как удалить аккаунт сервиса Futurello — сайта futurello.pro и мобильного приложения Futurello для Android. Оператор — ООО «ФУТУРЕЛЛО».

Как удалить аккаунт

В приложении или на сайте:

1. Войдите в аккаунт.
2. Откройте меню профиля (кнопка с изображением профиля) → «Профиль».
3. Внизу страницы нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.

Без входа в аккаунт: напишите на help.futurello@gmail.com с адреса, к которому привязан аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Подписывать письмо, в том числе электронной подписью, не нужно. Мы закроем аккаунт в течение 10 рабочих дней и сообщим об этом письмом.

Что происходит после удаления

Сразу: вход в аккаунт закрывается, и все устройства выходят из него. Отключаются автоплатёж и продление подписки, push-уведомления, подключённые календари вместе с полученными из них событиями, API-токены (MCP, локальный агент, модули для программ проектирования), секретная ссылка календарной подписки и публичные ссылки на ИИ-диалоги. Отложенные сообщения не отправляются. На почту приходит письмо со ссылкой для восстановления.

В течение 30 дней аккаунт можно восстановить по ссылке из письма.

Через 30 дней удаляются:

• имя, адрес электронной почты, пароль, изображение профиля, данные двухфакторной аутентификации, привязки к Яндекс ID и VK ID, ключи и токены сторонних сервисов, реквизиты, по которым не выставлялись счета;
• личные доски — те, где нет других участников, в том числе удалённые раньше, — со всеми карточками, комментариями, файлами, холстами и точками на карте;
• ИИ-диалоги, в том числе из корзины, и созданные в них изображения, видео и 3D-модели;
• файлы из раздела «Файлы» и загруженные фоны досок;
• данные локального агента: устройства, папки, к которым открыт доступ, журнал команд;
• чаты, в которых больше никого нет, уведомления и подписки на карточки.

Что сохраняется

• Карточки, комментарии, сообщения и файлы на общих досках и в общих чатах остаются у других участников, автор показывается как «Удалённый пользователь». Файл, перенесённый на общую доску или в чужой холст, тоже остаётся там.
• Сведения о заказах и платежах и реквизиты в выставленных счетах хранятся 5 лет: этого требует закон о бухгалтерском учёте (402-ФЗ).
• Жалобы и сведения о принятых по ним мерах хранятся 3 года, журналы работы сервиса — до 1 года.

Удалить отдельные доски, карточки, файлы и ИИ-диалоги, не удаляя аккаунт, можно в любой момент в интерфейсе.

Вопросы об удалении: help.futurello@gmail.com.

Delete your Futurello account

In the Futurello app or on futurello.pro: sign in → profile menu → «Профиль» (Profile) → «Удалить аккаунт» (Delete account) at the bottom of the page. Without signing in: email help.futurello@gmail.com from the address linked to your account with the subject «Account deletion».

Sign-in is closed immediately and payments and connected services are switched off. The account can be restored within 30 days via the link in the email. After 30 days we delete your profile data, private boards with their files, AI chats with generated images and videos, your files and other personal data. Content you posted on boards and in chats shared with other people stays with them as «Deleted user». Payment records are kept for 5 years as required by Russian accounting law.